1. Введение

Настоящие условия и положения (в дальнейшем «Условия») относятся к использованию данного веб-сайта (в дальнейшем «Сайт») и связанных с ним услуг (совместно «Услуга»). Вам необходимо внимательно ознакомиться с этими Условиями, так как они содержат важную информацию о ваших правах и обязанностях при использовании Сайта и являются обязательным юридическим соглашением между вами и нами. Используя Сайт или получая доступ к Услуге, будь вы зарегистрированным пользователем или гостем, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и с возможными изменениями, которые могут быть внесены в будущем. Если вы не соглашаетесь с этими Условиями, вам необходимо воздержаться от использования Сайта или Услуги. Услуга принадлежит компании Novogames Lab N.V., зарегистрированной в государстве Кюрасао под регистрационным номером 159183, с зарегистрированным адресом Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Кюрасао. Компания лицензирована для предоставления онлайн-игровых услуг Анжуанским игровым советом по лицензии ALSI-152406021-F12.

2. Общие Условия

Мы оставляем за собой право в любое время изменять и добавлять в настоящие Условия (а также в документы, на которые они ссылаются). Вам следует регулярно проверять эту страницу на предмет актуальных Условий. Изменения вступают в силу немедленно после их публикации на Сайте и обязательны для всех пользователей. Если вы не согласны с внесенными изменениями, вы должны немедленно прекратить использование Услуги. Продолжение использования Сайта после публикации измененных Условий означает ваше согласие с ними. Ставки, сделанные до вступления изменений в силу, будут обрабатываться по старым Условиям.

3. Ваши Обязанности

При доступе к Сайту и использовании Услуги вы соглашаетесь с тем, что:

3.1. Вам должно быть не менее 18 лет или вы должны соответствовать возрастному требованию для участия в азартных играх в вашей юрисдикции. Мы имеем право запросить документы, подтверждающие ваш возраст, в любое время.
3.2. Вы должны иметь юридическую способность заключать юридические соглашения с нами. Если у вас нет такой способности, вам следует воздержаться от использования Сайта.
3.3. Вы должны проживать в регионе, где разрешены азартные игры. Вы не можете быть резидентом страны, где азартные игры запрещены.
3.4. Вы не должны пытаться скрывать ваше местоположение с помощью VPN, прокси или других средств.
3.5. Вы должны быть законным владельцем используемого вами метода оплаты.
3.6. Вы обязуетесь проводить все платежи честно и не пытаться отменить платежи или предпринять действия, которые могут привести к возврату платежей третьими сторонами.
3.7. При игре на ставках вы можете потерять часть или все свои средства и несете полную ответственность за это.
3.8. Вы не должны использовать информацию, полученную незаконным путем, при совершении ставок.
3.9. Вы должны действовать исключительно в личных интересах, а не в коммерческих целях.
3.10. Запрещено манипулировать Услугой с целью нанести ущерб ее целостности или воспользоваться ею в злонамеренных целях.
3.11. Вы обязуетесь действовать честно и добросовестно при совершении всех ставок.
3.12. Вы или ваши сотрудники, работодатели, агенты или члены семьи не должны быть зарегистрированы в нашей партнерской программе.

4. Ограничения Использования

4.1. Вам запрещается использовать Услугу, если вы:

4.1.1. Моложе 18 лет или не имеете законной способности;
4.1.2. Проживаете в стране, где азартные игры запрещены;
4.1.3. Проживаете или пытаетесь получить доступ к Сайту из следующих стран:

• США и их территории,
• Франция и ее территории,
• Нидерланды и их территории (включая Бонэйр, Синт-Эстатиус, Арубу и другие),
• Великобритания,
• Испания, Кипр, Иран, Северная Корея и страны из черного списка FATF;
  4.1.4. Используете Сайт для того, чтобы беспокоить других пользователей, распространять рекламу или заниматься мошенничеством.

4.2. Вы не можете продавать или покупать учетные записи от других пользователей.
4.3. Перевод средств между учетными записями запрещен.
4.4. Несанкционированное использование может привести к немедленному закрытию вашего аккаунта.
4.5. Сотрудники компании, их семьи и связанные с ними лица не могут использовать Услугу без разрешения.

5. Регистрация

5.1. Компания имеет право отклонить любую заявку на регистрацию.
5.2. Вы обязаны предоставить достоверную информацию при регистрации. Вам могут потребоваться предоставить документы для прохождения проверки.
5.3. Разрешается иметь только одну учетную запись. Множественные учетные записи запрещены.
5.4. Вам разрешается зарегистрировать только одну учетную запись для использования Услуги. Если мы обнаружим, что вы зарегистрировали несколько учетных записей, такие учетные записи будут немедленно закрыты. Это также касается представителей, родственников, партнеров, аффилированных лиц, связанных сторон, связанных лиц и/или третьих лиц, действующих от вашего имени.

5.5. Мы можем запросить у вас дополнительные личные данные, такие как ваше имя и фамилия, или воспользоваться данными третьих сторон для проверки ваших финансовых возможностей и подтверждения вашей личности. Если дополнительные данные будут получены через третьи стороны, мы уведомим вас об этом.

5.6. Вы обязаны хранить в секрете свой пароль для доступа к Услуге. Если учетные данные были предоставлены правильно, мы можем считать, что все ставки, депозиты и вывод средств были выполнены вами. Мы рекомендуем регулярно менять ваш пароль и никогда не раскрывать его третьим лицам. Ответственность за защиту пароля лежит только на вас, и любые риски и расходы, связанные с его утратой или раскрытием, также ложатся на вас. Если ваша учетная запись была использована третьим лицом без вашего разрешения или ваш пароль был раскрыт, вы должны немедленно сообщить нам об этом. Если ваш зарегистрированный адрес электронной почты был взломан, мы можем запросить дополнительные данные или документы для подтверждения вашей личности. В таком случае ваша учетная запись будет немедленно приостановлена, но вы будете нести ответственность за всю активность на вашей учетной записи, включая доступ третьих лиц.

5.7. Вы никогда не должны передавать другому клиенту или третьему лицу контент или информацию через скриншоты или другие методы.

5.8. После регистрации вы получите доступ ко всем валютам, доступным на веб-сайте. Эти валюты будут использоваться для ваших депозитов, выводов и ставок. Некоторые методы оплаты могут не поддерживать все валюты, в таких случаях будет показана валюта для конвертации, а также предоставлен калькулятор для расчета валют.

5.9. Мы не обязаны открывать учетную запись для вас, и страница регистрации на нашем сайте является только предложением. Решение об открытии или отклонении учетной записи находится исключительно в нашей компетенции, и мы не обязаны объяснять причины отказа.

5.10. После получения вашей заявки мы можем запросить дополнительные данные или документы.

6. Ваша учетная запись

6.1. В учетной записи могут использоваться несколько валют, в этом случае все балансы и транзакции будут отображаться в валюте, использованной для транзакции.

6.2. Кредитование для использования Услуги не предоставляется.

6.3. Если вы не соблюдаете эти условия или мы имеем обоснованные сомнения в их соблюдении, мы можем закрыть или приостановить вашу учетную запись.

6.4. Мы оставляем за собой право закрыть или приостановить любую учетную запись без предварительного уведомления, а все средства будут возвращены.

6.5. Мы сохраняем за собой право отклонять, ограничивать или отменять ставки, включая ставки, сделанные с использованием мошеннических методов обхода системных правил.

6.6. Любые средства, ошибочно зачисленные на ваш счет, остаются нашей собственностью.

6.7. Если у вас возникнет долг по учетной записи, вы обязаны погасить этот долг.

6.8. Вы должны немедленно уведомить нас о любой ошибке, связанной с вашей учетной записью.

6.9. Помните, что ставки предназначены только для развлечения, и если вы потеряете интерес, вам следует прекратить.

6.10. Вы не можете передавать свою учетную запись другим лицам или передавать любые активы третьим лицам.

6.11. Если вы хотите закрыть свою учетную запись, вам нужно отправить запрос с зарегистрированного адреса электронной почты.

7. Неактивные учетные записи

7.1. Если ваша учетная запись неактивна в течение 12 месяцев, будет взиматься плата в размере 5 EUR за каждый месяц неактивности.

7.2. Мы уведомим вас о начале взимания платы на 11-й месяц неактивности.

7.3. Эта плата будет взиматься до тех пор, пока на вашем счете не появится положительный баланс.

8. Платежи и процессоры

8.1. Вы обязаны своевременно оплачивать все средства.

8.2. Мы оставляем за собой право использовать платежные процессоры третьих сторон.

8.3. Все транзакции, выполненные на нашем сайте, могут быть проверены для предотвращения отмывания денег.

9. Ошибки

9.1. Все ставки, сделанные из-за системных ошибок или сбоев, аннулируются.

9.2. Если ставка была принята с ошибочным коэффициентом, мы оставляем за собой право отменить такую ставку.

9.3. Мы имеем право вернуть средства, уплаченные в случае ошибок.

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться!
10. Правила игры, возвраты и отмены
10.1. Победитель мероприятия будет определен на дату окончания события, и мы не принимаем возражений по ставкам или отмененным решениям.

10.2. Все объявленные результаты считаются окончательными через 72 часа, и после этого запросы не рассматриваются. Результаты могут быть пересмотрены или исправлены только в случае человеческой ошибки, системных ошибок или ошибок источников данных в течение 72 часов после их публикации.

10.3. Если результат игры будет отменен организатором игры в период выплаты, все средства будут возвращены.

10.4. Если в игре зафиксирован ничейный результат, и была возможность поставить на ничью, все ставки на победу или поражение команды считаются проигранными. Если возможность ставить на ничью не была предоставлена, и игра закончилась ничьей, все средства возвращаются. Если возможность ставки на ничью отсутствовала, то дополнительное время (если оно было) будет учитываться.

10.5. Если мы не можем подтвердить результат мероприятия, например, если трансляция события была прервана (и нельзя подтвердить результат другим источником), ставки на это мероприятие могут быть отменены и возвращены по нашему решению.

10.6. Для всех мероприятий мы устанавливаем минимальные и максимальные ставки, которые могут быть изменены без предварительного уведомления. Мы также оставляем за собой право изменять лимиты для некоторых учетных записей.

10.7. Клиенты несут ответственность за транзакции, осуществленные на их учетных записях. После выполнения транзакции ее нельзя изменить. Мы не несем ответственности за утерянные или повторно сделанные ставки. Клиенты могут проверять свои транзакции в разделе своего аккаунта после каждой сессии, чтобы убедиться, что все ставки были приняты.

10.8. Если пары игроков правильные, игра считается действительной, независимо от результата.

10.9. Дата и время начала eSports-игр, указанные на сайте, являются ориентировочными, и мы не гарантируем их точность. Если игра была приостановлена или отменена, и не возобновлена в течение 72 часов с указанного времени начала, игра отменяется, и ставки возвращаются. Исключение: если ставки сделаны на прохождение команды/игрока в турнире или на победу, такие ставки остаются действительными.

10.10. Если событие было объявлено с ошибочной датой, все ставки остаются в силе на основании даты, указанной органом контроля.

10.11. Если команда использует резервных игроков, результат все равно считается действительным, поскольку это было решением команды.

10.12. Компания имеет право удалять мероприятия, рынки и другие продукты с веб-сайта.

10.13. Подробные правила спортивных ставок можно найти на отдельной странице: ПРАВИЛА СПОРТИВНЫХ СТАВОК.

11. Контакты и уведомления

11.1. Все уведомления и коммуникации, которые вы отправляете нам в рамках этих условий, должны быть направлены через форму поддержки клиентов на сайте.

11.2. Все уведомления и коммуникации, которые мы отправляем вам в рамках этих условий, будут размещены на веб-сайте и/или отправлены на зарегистрированный в вашем аккаунте электронный адрес. Выбор этого способа связи остается на наше усмотрение.

11.3. Все уведомления и коммуникации, отправляемые обеими сторонами (вами и нами), должны быть написаны на английском языке и отправлены с зарегистрированного в вашем аккаунте электронного адреса.

11.4. Время от времени мы можем отправлять вам информацию о ставках, специальных акциях и других предложениях от Alfa Pari по электронной почте. Приняв эти условия, вы соглашаетесь получать такие рекламные сообщения. В любой момент вы можете отказаться от получения таких сообщений, обратившись в службу поддержки клиентов.

12. Внешние факторы

Мы не несем ответственности за ошибки или задержки в предоставлении услуг, если это вызвано форс-мажорными обстоятельствами, при этом были предприняты разумные меры для предотвращения этих обстоятельств. К таким факторам относятся: природные катастрофы, трудовые споры, перебои с электричеством, действия или недостатки государственных органов, сбои в телекоммуникационных услугах и другие задержки или ошибки, вызванные действиями третьих сторон. В таких ситуациях мы сохраняем право отменить или приостановить услугу без ответственности.

13. Ответственность

13.1. В соответствии с действующим законодательством, если мы ошибемся в выполнении своих обязательств, и это произошло по вашей вине, из-за действия третьей стороны или непредсказуемых обстоятельств, мы не обязаны выплачивать компенсацию.

13.2. Если мы несем ответственность по этим условиям, общая ответственность не превышает 500 евро или сумму вашей ставки, в зависимости от того, что меньше.

13.3. Мы рекомендуем проверить совместимость услуги с вашим устройством перед использованием и использовать антивирусное ПО для предотвращения вредоносных программ.

14. Азартные игры для несовершеннолетних

14.1. Если будет установлено, что вам нет 18 лет или если есть сомнения относительно вашего возраста, ваша учетная запись будет приостановлена. Также все выигрыши, полученные до достижения вами 18 лет, будут аннулированы, а средства, добавленные на ваш счет, вернутся нам.

14.2. Если вам больше 18 лет, но вы играете в месте, где возрастной порог для азартных игр ниже, эти условия также применяются к вам.

14.3. В случае нарушения правил или выявления мошенничества, мы имеем право сообщить об этом правоохранительным органам.

15. Мошенничество

Мы принимаем юридические меры против клиентов, занимающихся мошенничеством, нечестными действиями или преступной деятельностью. В случае подозрений мы оставляем за собой право удерживать выплаты.

16. Интеллектуальная собственность

Все права на интеллектуальную собственность защищены.
16.1. Неправомерное использование нашего имени и логотипа может привести к юридическим мерам против вас.

16.2. Мы являемся единственными владельцами прав на наши услуги, технологии, программное обеспечение и бизнес-системы ("Системы"), а также на наши коэффициенты. Личный профиль не должен использоваться для коммерческих целей (например, для продажи обновлений статуса рекламодателю); также мы оставляем за собой право удалить или отозвать выбранный вами псевдоним для аккаунта, если сочтем это необходимым.

16.3. Нельзя связывать наш URL, товарные знаки, торговые наименования и/или логотипы ("Знаки") и/или наши коэффициенты с продуктами или услугами, которые не принадлежат нам, или использовать их таким образом, который может вызвать путаницу среди клиентов или общественности, либо использовать их в любом виде, который может нанести ущерб нашей репутации.

16.4. За исключением случаев, явно указанных в этих условиях, мы и наши лицензиары не предоставляем вам никаких явных или неявных прав, лицензий, титулов или интересов. Вы соглашаетесь не использовать автоматические или ручные устройства для мониторинга или копирования страниц или содержимого сайта. Несанкционированное использование или копирование может привести к юридическим мерам против вас.

17. Ваша Лицензия

17.1. В соответствии с этими условиями и при их соблюдении мы предоставляем вам неисключительное, ограниченное, непередаваемое и не подлежащее пере лицензированию право использовать сервис исключительно для личных, некоммерческих целей. Лицензия, предоставленная нам в соответствии с этим соглашением, будет аннулирована по окончании нашего соглашения.

17.2. За исключением вашего личного контента, изменение, публикация, продажа, передача, загрузка, распространение или использование любого содержания сервиса для других коммерческих целей строго запрещено, если это не указано иначе в этих условиях или на нашем сайте.

17.3. Несоблюдение этого пункта может привести к нарушению наших прав на интеллектуальную собственность и другие права, что может повлечь гражданскую или уголовную ответственность.

18. Ваше Поведение и Безопасность

18.1. Для обеспечения безопасности всех наших клиентов строго запрещено размещать незаконный, неподобающий или оскорбительный контент.

18.2. Если ваше поведение будет ненадлежащим или если мы выявим такие действия, доступ к вашему аккаунту или сервису будет немедленно приостановлен.

18.3. Запрещенные действия включают следующее:

• Распространение ложной или незаконной информации с вашего ведома;
• Причинение ущерба несовершеннолетним;
• Распространение порнографических, оскорбительных, незаконных или агрессивных материалов;
• Распространение вирусов или вредоносных программ;
• Использование программного обеспечения для манипуляции или нарушения работы сервиса.

19. Ссылки на Другие Веб-сайты
На нашем сервисе могут быть ссылки на сторонние веб-сайты, однако мы не несем ответственности за их содержание.

20. Жалобы
Если у вас есть жалобы, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов через наш сайт.
20.1. Если у вас есть вопросы или беспокойства по поводу этих условий, обратитесь в отдел поддержки клиентов через ссылки на нашем сайте и используйте ваш зарегистрированный электронный адрес для связи.

20.2. НЕСМОТРЯ НА ВЫШЕСКАЗАННОЕ, МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ЗА ОТВЕТЫ НА ПОЛУЧЕННЫЕ ЖАЛОБЫ ИЛИ ДЕЙСТВИЯ, ПРИНЯТЫЕ ПО НИМ.

20.3. Если клиент недоволен результатами ставок, он должен предоставить детали своей жалобы в отдел поддержки клиентов. Мы стараемся рассматривать такие запросы в течение нескольких дней (и в любом случае в течение 28 дней).

20.4. Спорные вопросы должны быть подняты в течение трех (3) дней с момента разрешения спора. После истечения этого срока претензии не принимаются. Клиент несет полную ответственность за операции, выполненные по своему аккаунту.

20.5. Если между нами и вами возникнут споры, наш отдел поддержки клиентов постарается достичь соглашения. Если это не удастся, вопрос будет передан на рассмотрение руководству.

20.6. Если все попытки разрешить спор не удовлетворяют клиента, он имеет право подать жалобу в лицензирующую организацию Gaming Services Provider N.V.

21. Передача прав
Вы не можете передавать эти условия или ваши права и обязательства по ним третьим лицам без нашего предварительного письменного согласия. Мы же можем передавать эти права и обязательства третьим сторонам без вашего согласия, если третья сторона способна предоставить аналогичные услуги.

22. Разделяемость
Если какое-либо положение этих условий будет признано недействительным или несоответствующим действующему законодательству, соответствующее положение будет изменено в максимально возможной степени, чтобы соответствовать первоначальному замыслу. Оставшиеся положения не будут затронуты.

23. Нарушение условий
В дополнение к другим мерам, мы имеем право приостановить или аннулировать ваш аккаунт без предварительного уведомления, если будут нарушены какие-либо существенные положения этих условий. Вам будет направлено уведомление о таких действиях.

24. Общие положения

24.1. Срок действия договора. Эти условия вступают в силу с момента использования вами сервиса или посещения нашего сайта и остаются в силе даже после закрытия вашего аккаунта по любым причинам.

24.2. Гендер. Использование слов в единственном числе может означать множественное число, а слова мужского рода могут обозначать женский или нейтральный род, и наоборот.

24.3. Отказ. Прощение нарушения любых наших положений осуществляется только в письменной форме и применяется только к конкретному случаю.

24.4. Подтверждение. Используя сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли все положения этих условий.

24.5. Язык. В случае различий между английской версией этих условий и их версиями на других языках, правильной считается английская версия.

24.6. Применимое законодательство. Эти условия регулируются законодательством Анжуан.

24.7. Полное соглашение. Эти условия составляют полное соглашение между нами по поводу вашего доступа к сервису и его использования, и отменяют все предыдущие устные или письменные соглашения.